1. Definities

1.1 Contact2Fix B.V , gevestigd te Nieuw-Vennep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88335488.

1.2 Klant: Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of heeft aangegaan met Contact2Fix voor de levering van diensten.

1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen Contact2Fix en de klant met betrekking tot de levering van diensten, tot stand gekomen via telefonisch advies en/of direct face-to-face contact.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle telefonische verkoopgesprekken en face-to-face contacten waarbij Contact2Fix overeenkomsten en diensten aanbiedt en afsluit met klant.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met Contact2Fix, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te accepteren.

3. Telefonisch Advies
3.1 Bij telefonisch Advies zal de verkoper duidelijk de identiteit van Contact2Fix, het commerciële doel van het gesprek, en de aard van het aanbod vermelden.

3.2 De klant heeft het recht om het telefoongesprek op elk moment te beëindigen zonder verdere verplichtingen.

3.3 Contact2Fix zal schriftelijk bevestigen welke informatie tijdens het telefoongesprek is verstrekt, inclusief de voorwaarden van het aanbod.

4. Face-to-Face Advies
4.1 Bij face-to-face Advies zal de vertegenwoordiger van Contact2Fix zich duidelijk identificeren en het commerciële doel van het bezoek uitleggen.

4.2 De klant heeft het recht om het face-to-face contact op elk moment te beëindigen zonder verdere verplichtingen.

4.3 Contact2Fix zal schriftelijk bevestigen welke informatie tijdens het face-to-face contact is verstrekt, inclusief de voorwaarden van het aanbod.

5. Informatievoorziening en Bedenktermijn
5.1 Contact2Fix zal de klant voorzien van alle relevante informatie met betrekking tot de overeenkomst, inclusief tarieven, looptijd, opzegtermijn, en andere relevante voorwaarden.

5.2 De Consument heeft een bedenktermijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst om deze kosteloos te ontbinden, tenzij de levering van energie reeds is gestart op verzoek van de klant.

5.3 Voor bedrijven gelden doorgaans geen bedenktermijnen. Hier dient de klant ook rekening mee te houden en wordt hierover volledig geïnformeerd alvorens het aangaan van een contractuele verbintenis.

6. Tarieven en Betaling
6.1 De tarieven voor de geleverde overeenkomsten en diensten worden duidelijk gecommuniceerd aan de klant.

6.2 Betaling van de verschuldigde bedragen geschiedt conform de overeengekomen betaaltermijnen.

7. Klachten en Geschillen
7.1 Klachten over de geleverde diensten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld aan Contact2Fix via het mailadres klachten@contact2fix.nl

7.2 Contact2Fix zal klachten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, afhandelen.

7.3 Geschillen tussen Contact2Fix en de klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

8. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
8.1 Contact2Fix behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op nieuwe overeenkomsten.